Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Software-as-a-Service SimpleCRM (nachfolgend „Dienst"), erreichbar unter mysimplecrm.de.

Anbieter ist:

Philip Eden
Grünecker Str. 18i
85375 Neufahrn b. Freising
E-Mail: info@mysimplecrm.de
USt-IdNr: DE359065358

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

SimpleCRM ist ein webbasiertes CRM-System für kleine Unternehmen, Solo-Selbstständige und Handwerksbetriebe. Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif (Solo, Team, Pro). Eine vollständige aktuelle Funktionsübersicht ist auf der Tarif-Seite einsehbar.

Der Dienst wird als „Software-as-a-Service" über das Internet bereitgestellt. Eine Installation auf dem Endgerät des Kunden ist nicht erforderlich.

Der Vertrag kommt durch Registrierung auf mysimplecrm.de und Eingabe gültiger Zahlungsdaten zustande. Mit Klick auf den Bestell-Button gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab, das wir durch Aktivierung des Zugangs annehmen.

14-tägige kostenlose Testphase: Bei der Registrierung wird die Kreditkarte hinterlegt, jedoch erst nach Ablauf der 14 Tage belastet. Der Kunde kann während der Testphase jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen — es entstehen keine Kosten. Kündigt der Kunde nicht, geht der Vertrag automatisch in das gebuchte kostenpflichtige Abonnement über.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Tarif-Seite ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Abrechnung erfolgt im Voraus, je nach gewähltem Tarif monatlich oder jährlich, über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder anderen von Stripe angebotenen Verfahren.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst nach vorheriger Mahnung zu sperren, bis offene Forderungen beglichen sind.

Unabhängig von einem etwaigen gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir jedem Kunden eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab erstmaliger Zahlung ein. Innerhalb dieser Frist erstatten wir auf formlose E-Mail an info@mysimplecrm.de den gezahlten Betrag ohne Angabe von Gründen vollständig zurück.

Soweit der Kunde Verbraucher i. S. d. § 13 BGB ist, steht ihm ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@mysimplecrm.de.

Hinweis zur vorzeitigen Bereitstellung: Mit der Registrierung und sofortigen Nutzung des Dienstes erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass die Leistung sofort beginnt. Das Widerrufsrecht erlischt im Falle eines Vertrags zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Verbraucher seine ausdrückliche Zustimmung dazu gegeben hat (§ 356 Abs. 5 BGB). Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus Ziff. 5 bleibt davon unberührt.

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Mindestlaufzeit richtet sich nach dem gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich).

Eine Kündigung ist jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode möglich, ohne Einhaltung einer weiteren Frist. Die Kündigung kann selbständig über das Kundenkonto (Abo-Verwaltung → Stripe Customer Portal) oder per E-Mail an info@mysimplecrm.de erfolgen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

Der Anbieter ist bestrebt, eine durchschnittliche Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel zu gewährleisten, gemessen am Server-Standort. Ausgenommen sind:

• geplante Wartungsarbeiten (nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten)
• Ausfälle durch höhere Gewalt
• Störungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (z.B. Ausfall vorgelagerter Dienstleister wie Supabase, Vercel oder Stripe)

Der Anbieter behält sich vor, den Funktionsumfang weiterzuentwickeln, sofern dies dem Kunden zumutbar ist. Wesentliche Funktionseinschränkungen werden mit 30 Tagen Vorlauf per E-Mail angekündigt.

Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:

• seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen
• bei Verlust der Zugangsdaten den Anbieter unverzüglich zu informieren
• den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• bei Speicherung personenbezogener Daten Dritter (z.B. eigener Kundendaten im CRM) selbst Verantwortlicher i. S. d. DSGVO zu sein und die datenschutzrechtlichen Pflichten zu erfüllen
• für eigene Datensicherungen verantwortlich zu bleiben — der Anbieter empfiehlt regelmäßige Exporte über die Export-Funktion

Soweit der Kunde im Dienst personenbezogene Daten Dritter (z.B. eigene Kunden, Mitarbeiter) verarbeitet, ist der Anbieter Auftragsverarbeiter i. S. d. Art. 28 DSGVO. Ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird auf Anfrage des Kunden kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Anfrage genügt formlos per E-Mail.

Während der Vertragslaufzeit kann der Kunde seine Daten jederzeit über die in der Anwendung verfügbaren Export-Funktionen abrufen (CSV / API).

Nach Vertragsende werden die Daten für 30 Tage aufbewahrt (Reaktivierungsfrist). Danach werden alle personenbezogenen Daten vollständig und unwiderruflich gelöscht. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden ist eine Sofortlöschung möglich.

Steuerlich relevante Rechnungsdaten unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht (§ 147 AO, 10 Jahre).

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; insgesamt jedoch höchstens auf die in den letzten zwölf Monaten an den Anbieter gezahlten Entgelte beschränkt.

Eine darüber hinausgehende Haftung — insbesondere für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Datenverlust oder Folgeschäden — ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich wird und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Geplante Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist — soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist — der Geschäftssitz des Anbieters.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Fragen zu diesen AGB bitte per E-Mail an info@mysimplecrm.de.